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    张志强《非人力资源经理的人力资源课程》

    内 容:
    学历背景:硕士   
    现任职务:专职讲师   
    曾任职务:法国达能集团中国乳业人力资源总监
        通用汽车属下德尔福派克电气公司人力资源经理
        瑞士汽巴精化、意大利比亚乔摩托车公司等担任重要职位
    培训风格:轻松自然,观点新颖深刻,语言睿智幽默,知识渊博、思维敏捷,条理清晰、内容详实、善于对学员问题给予针对性的解决,课程生动,使学员充分参与其中,在轻松中得到启发与收获,在学习的过程中获得快乐,颇受学员的好评,一直保持较高的满意率。
    个人简介:十几年丰富的工作经验,张老师在人力资源、人员管理以及与之相关的方面,有着个人成功的例证及独到的见解。作为早期(1992年)从事培训行业的国内资深顾问讲师,对中国企业的人才现状的洞察极其清晰,并且在国内多种类型企业人才的培育和训练方面,有着大量实际培训经验。
    擅长领域:张先生在多年的人力资源管理工作中积累了丰富的经验。在薪酬福利系统、招聘甄选系统和培训系统的建立和优化上建树颇丰,特别是在组织发展和培训工作的衔接方面进行了许多项目的探讨、策划和实施。
    主讲课程:《人才的选育用留》、《绩效考核与管理实务》、《薪酬体系》、《绩效管理》、《沟通技巧》、《团队建设》、《时间管理》、《问题分析与解决》、《职业生涯规划》、《企业培训体系建立》、《非人力资源经理的人力资源课程》、《面试技巧》、《TTT》等。
    授课企业:IBM、梅特勒-托利多(Mettler Toledo)、万科集团、美的集团、海尔电器、飞利蒲电器、施耐德配电电器、三九制药、西门子、生力啤酒、欧莱雅、雅芳、富士康、达能饼干、中兴科技、DHL、罗氏、中国移动、拜耳化工、通用汽车、大亚湾核电站、步步高电子、康师傅、华为、百威啤酒、神龙富康、天津丰田。
    课程目的
        作为一个管理者,他/她一定要具有两个基本能力:一管钱,二管人。本课程就是为了培养有效的管人的能力而设计的。通过传授人力资源日常的工作理念,技巧和工具,从而有效地提高各管理者的人员管理能力。通过展示,案例分析,角色扮演和交流等方法的学习,使管理者们更加明白人力资源工作不仅仅是人力资源部的工作。从而提高大家用人力资源的工具和理念来提高自己领导能力的目的。我们将对人力资源体系及其战略角色进行一个简要的介绍。其中将涉及到薪酬福利系统等方面的工作的关键点和它们与各部门管理之间联系。
     
    本课程将围绕下列几大课题来进行研讨:经理的角色与任务,员工激励,招聘面试和绩效管理。
     
        员工激励:我们会从激励模型和留人计划入手,通过定薪时常见的陷阱引出对定薪原则的思考。除了薪酬之外我们还会讨论非薪酬激励,如培训,精神鼓励等。员工的奖惩等在激励与留人问题上的重要话题。
     
        关于绩效管理本课程目的是通过向学员们介绍绩效管理是什么及影响绩效评估有效性的主要问题,进而使学员了解怎样使绩效评估有用。主要内容包括:
    1.    共同预设绩效目标以实现目标管理
    2.    量化评估目标和标准
    3.    辅导员工自评
     
        招聘面试我们将谈到招聘面试中的一些重要的实际操作中常见的问题,主要包括:
    1.    职位分析和招聘标准
    2.    结构面试法与联合面试
    3.    行为描述式面试法,学员将学到什么样的问题是有用的,怎样做有用的问题卷,怎样进行有效的追问,怎样通过置景和假设来预测应聘者未来的表现。
     
    参加对象
    所有的管理者、主管以及任何有下属的管理人员。
     
    培训大纲:
    第一天
     
    时间:09:00-10:15    第一部分:管理者的角色与任务
    讨论:不重视人力资源的恶果
    内容:管理者的五大职责
        管理者的角色
        什么是人力资源?
          人力资源工作是谁的责任?
         人力资源工作的新挑战   
    方法:讲解,讨论,展示,小游戏,小型案例        
    目的:了解管理者的职责
        了解人力资源管理者及各管理者在人力资源工作中的角色和定位
        使管理者明白只有自己与人力资源部的共同努力才能建立专业的、充满乐趣的工作氛围
    时间:10:15- 10:30       休息
    10:30- 12:00       第二部分:激励与留人
    内容:
    第一章:激励
        激励与半?;ㄉ?/FONT>
        双因素理论与激励因素
        1:8:1和2:7:1原则
        用什么东西来留人
        留住员工的三大要素   
    方法:讲解,讨论,教员点评       
    目的:通过讲解和讨论使学员明白留人计划的基本内容,不是什么人都留
        怎样用将心比心的方法来了解员工的需求并设法满足它
    时间:                   
    12:00- 13:30   午餐
    13:30- 15:30   第二章:薪酬
    内容:   薪酬原则
        ‘该付给他们多少钱?’
        工资与奖金   
    方法:讲解,案例分析,讨论,    
    目的:使学员明白薪酬的陷阱和原则
        让大家明白薪酬工作的原理和意义
    时间:                   
    15:30- 15:45   休息
    15:45-
    17:00     
    内容:第三章:员工培养
        培训需求是谁的需求
        管理者能为培训做哪些工作
    第四章:员工关系
        EEO
        员工关系的要点   
    方法:讲解,讨论,展示,案例    
    目的:让大家了解培训的真正目的是什么
        大家应该怎样与人力资源配合才能使培训有效
        了解一些国内外的关于员工关系以及合法用工的要点
     
     
     
    第二天
     
    时间:                 
    09:00-
    10:15      第三部分:绩效管理
    内容:       大顿悟:一棵苹果树-没有惊讶
        绩效管理不是什么
        绩效管理是什么
        为什么要进行绩效评估
        经理们不情愿的理由及对策      
        绩效管理的原则   
    方法:反思,讲解,讨论,展示    
    目的:对绩效管理和绩效评估有一个最基本的了解
        使学员自身真正了解绩效评估的意义
        从而帮助那些对此项工作有误解的经理们端正态度
        使学员明白怎样的评估是有效的和容易被接受的
    时间:10:15-10:30    休息
    10:30-12:00   
    内容:目标管理(MBO)
        SMART
     
    方法:目标管理的6大操作步骤   案例分析,讨论,教员点评          
    目的:学员将会了解到怎样设置目标,怎样分解目标,怎样跟踪目标和反馈
    时间:12:00-13:30    午餐
    13:30-15:30       
    内容:量化:如何有效量化
    练习:为明年订绩效目标,经理需做的准备,绩效评估主要内容    
    方法:讲解,模拟真实场景        
    目的:通过为明年订绩效目标使学员明白什么是绩效什么不是绩效评估项目,以及应该怎样预设量化标准
    时间:15:30- 15:45   休息15:45-17:00       
    内容:讨论:要不要批评
        怎样处理绩效不好的员工
        场景模拟:绩效辅导
        怎样处理意见不统一
        怎样处理消极和不热情的状况
        三种要注意的评估倾向
        强制分布
    方法:角色扮演:绩效面谈   讲解,讨论,场景模拟,角色扮演         
    目的:学员队绩效辅导有一个全面的认识
        通过面谈的角色扮演使学员更加深刻地理解绩效评估技巧的要点
     
    第三天
     
    时间:09:00- 10:15   第四部分:招聘面试
    内容: 什么是招聘
           什么是面试
           三大核心能力与结构面试法
           工具:结构面试问卷
           怎样准备一次高度专业化的面试:面试的十点准备单
           招聘面试的6大规范     
    方法:  讲解,讨论,小案例         
    目的:  对招聘和甄选有一个基本的了解
            通过三大核心能力的分析,使大家明白怎样用结构面试法来进行技术把关
            通过一些好的案例使学员了解怎样准备一次专业的面试
    时间:   10:15- 10:30    休息10:30- 12:00   行为描述式面试技巧
    内容:   传统的面试问题有哪些
            行为描述式的面试技巧有哪些好处
            应怎样保证问题有用   
    方法:   练习,讲解, 分析,讨论        
    目的:   通过将非行为描述式问题改成行为描述式问题使学员发现提问的效度提高了。
    时间:   12:00- 13:30    午餐13:30- 15:30   练习:换个问法
    内容:   怎样追问
        问题参考
        怎样制作行为描述的问卷
    方法:  假设性问题      练习,更改问卷,小组讨论          
    目的:  通过练习使学员真正理解和会做行为描述式的问卷
        通过追问能最大限度地找出事实,从而降低招错人的风险
        通过假设性问题使应聘者避无所避,使面试问题更具强制性和结构性
    时间             
    15:30- 15:45   休息15:45- 17:00
     
    内容:   练习:做问卷及角色扮演
        将每两人分为一组:一个面试者,和一个应聘者。每个小组成员将为对方设计一个结构性问卷,并尝试不同角色
    方法:      角色扮演       做问卷,小组内的角色扮演          
    目的:   通过面谈的角色扮演使学员更加深刻地理解行为描述式面谈的要领和招聘面试中的各个方面。
     
     
     
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