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    候锷《非人力资源部门的人力资源管理》

    内 容:
    The Management of HR to non-HR-manager
     
    课程价值:
          经理人的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力,因此,除了具备影响力、左右下属的能力之外,一个优秀的高宝企业经理人必须掌握必要的人力资源管理专业技能,能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格,将合适的人才在适当的时机招聘任用至恰当的岗位以最大化地发挥人力资源价值与功能,同时需要清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点,处理好现代企业员工关系管理。
    现代企业管理的实践证明,人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质。本课程将帮助高宝集团企业的部门总监、经理人系统掌握管理团队、选人、用人、育人、留人、辞人的方法,快速提升高宝集团人力资源的整体素质和工作效率。
    课程目标:
    ☆ 了解掌握现代人力资源管理技能对提高高宝集团每一个职能团队工作效率的现实价值与意义
    ☆ 学习如何同公司的人力资源部门配合,有效实施对本部门员工的人力资源的综合利用与发挥
    ☆ 学习根据员工实际特点,有针对性地实施物质和非物质激励,掌握有效解决处理员工关系的融洽协调技能和技巧
    参加对象: 高宝集团各部门总监、经理/主管30-35人
    课程内容设计提要:
    第一天上午(9:00-12:30) 共3.5课时
    讲次主题       本讲重点       需时       培训教学方式
    第一部分:非人力资源部门管理者常有的人力资源管理难题           破冰
        第一讲:成为部门管理者的心态及形势变更
        一、由属下变管理者——心态调整的必然性
        二、心态转变的心结
        三、非人力资源部门管理者懂得人力资源的好处
        第二讲:非人力资源部门管理者如何与人力资源部门配合
        一、了解公司人事规章
        二、遵守现行人事作业流程
        三、明确人力资源部门的功能
        四、公司对部门人力资源管理的要求
        五、确定人力资源部门能给予的资源
        第三讲:非人力资源部门管理者的日常人力资源管理
        一、创造良好的工作环境
        二、确实要了解员工
        三、指导员工的方法
        四、纠正员工错误的方法
        五、公平合理分工
        六、保持双向沟通              活动:破冰《团队形成》
     
    案例:《超级业务员变成不适任管理者的实例》
     
    案例:《陈五的烦恼》
    案例:《只有您能欣赏我》
    12:30-13:55   午餐、休息
    第一天下午(14:00-17:30) 共3.5课时
    第二部分: 非人力资源部门管理者的人力资源专业培育(上)         第四讲 如何做好人力资源的运用:岗位分析
        一、岗位分析的概念与作用
        二、部门人力分析
        三、未来人力发展需求
        四、如何将未来目标与人力计划结合
        五、人力计划阶段论
        六、制定人力计划的步骤
        第五讲 高效率人力资源运用
        一、核心人力与非核心人力
        二、工作时段的人力运用
        三、弹性与人力运用方法
        第六讲:岗位说明书的运用
        一、岗位说明书的六大作用
        二、在应用中动态地改进岗位说明书的内容
        第七讲 面谈甄选技巧             
    案例:《会场布置》
    图表:《岗位说明书与人力资源其它??榈墓亓?/DIV>
    第二部分: 非人力资源部门管理者的人力资源专业培育(下)         第八讲 在职培训的安排
        新进人员的前期培训
        新进人员的在职培训
        如何建立在职培训体系
        第九讲 在职培训的指导方法
        在职培训的步骤
        工作记录的培训与指导
        集会学习
        自我学习的激励
        帮助员工建立培训体系
        第十讲:人力资源的异动管理
        一、倾听与沟通
        二、传达与协调
        三、离职面谈方法             
     
    活动:《T字教导》
    GOLF情境案例:如何有效进行工作教导
     
    活动:《沟通风格测验》
    演练:离职面谈
    第二天上午(9:00-12:30) 共3.5课时
    第三部分:非人力资源部门的员工关系管理        第十一讲:员工关系管理概论
        现代员工关系管理的发展状况
        现代员工关系管理的主要目的
        员工关系管理定位
        员工关系管理的关键技能和训练方法
        第十二讲:沟通承诺与纪律冲突管理
        员工的内部沟通管理
        员工的参与式管理
        员工的纪律管理
        员工的冲突管理
        第十三讲:管理中的解聘与奖励
        解聘与相关的援助
        奖励与发展
        如何避免优秀员工离职
        提高员工工作满意度的10个C
        从员工关系管理的角度看员工奖惩
        员工奖励管理
        部门经理实用留人方法
        第十四讲:发现问题员工
        如何判断问题员工
        问题员工的表现形式
        问题员工的离职成本分析
        第十五讲:问题员工的管理
        如何对待问题员工的优点——用人之长
        管理功高盖主的员工
        管理标新立异的员工
        管理追求完美的员工
        管理“闷葫芦型老黄?!痹惫?/DIV>
        如何对待问题员工的缺点——容人之短
        管理推诿责任的员工
        管理“爱找茬”的员工
        管理“光说不干”的员工
        管理脾气暴躁的员工
        管理消极悲观的员工
        如何对待“小人”      
     
    案例:《MOTOROLA季度/年度沟通对话制度》
    案例:《某经理的员工冲突沟通与协调》
    案例:《优秀员工小茜的奖励异议》
    案例:《宰相剃头》的故事
    案例:《特别的激励》
    案例:《会议中的表扬》
    案例:《舒伯特的小夜曲》
     
    第二天下午(14:00-17:30) 共3.5课时
    第四部分:非人力资源部门管理者的领导艺术与工作团队建设        第十六讲:领导力的建立:权力分析
        一、权力的三个特点
        二、权力戒律
        第十七讲:领导风格
        一、多种多样的领导风格
        二、下属发展的四个阶段
        三、四种领导风格
        四、员工发展的不同阶段适用的领导风格
        五、对不同的员工采用不同的领导风格
        第十八讲:非人力资源部门的工作团队建设
        团队健康度测验
        活动体验             
    活动:《迷你企业》
    案例:《GOLF情境案例:领导者应如何配合团队情况,弹性而有效领导?》
    案例:《雁行理论》
    活动:《领袖风采》
     
     
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