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    尚峰《情绪与压力管理》

    内 容:
    性别:男     
    语言:普通话     
    学历背景:MBA 
    现任职务:专职讲师 
    曾任职务:华为集团全球巡讲讲师及拉美区域培训首席培训师
        华为集团企业内部培训师指导顾问
        华为集团服务营销及通用技能课程开发负责人
    个人简介:
         曾任华为集团全球巡讲讲师及拉美区域培训首席培训师、企业内部培训师指导顾问、服务营销及通用技能课程开发负责人;多家电视电台特邀节目主持人;PMP资格  国际培训协会职业培训师资格。
         历任中国某知名IT企业集团企划经理、人力资源经理,某美国上市企业集团任职人力资源经理、培训总监等职。咨询数十家企业招聘体系、培训体系的建立,主导各类公开培训上百场,培训学员两万多人。
         具有丰富国内及海外培训授课经验,根据企业与学员实际培训需求,能针对性很强的开发设计个性化培训课程,具有丰富培训授课经验与多家国际顶级咨询公司合作开发课程的经验。培训风格生动亲切、感染力极强;注重培训效果和实际问题的解决;直观教学、案例分享、教练结合。在华为集团担任培训师和课程开发负责人期间,多次长期深入海内外销售服务一线,实践并总结出了大量管理经验与实际案例。授课满意度一直位居前列,首创了华为集团培训综合满意调查100%的培训满意记录,多次被华为公司的通信行业高级客户亲点授课,深受学员喜爱。
     
    擅长领域:管理技能。
     
    主讲课程:《高效执行力》、《授权与激励》、《有效沟通》、《情绪与压力管理》、《服务管理》、《高效团队建设》、《时间管理》、《积极心态与情绪建设》、《新员工职业化六项修炼》 、《客户经理全脑销售》、《客户服务与满意》、《客户投诉处理训练》、《销售技巧》、《建立客户关系》、《客户化课程设计与开发》、《培训师的培训(TTT) 》。
     
    授课企业:
          联想集团、北大方正、西门子、艾默生 清华同方、TCL、美的、康佳、腾讯、中邮器材、苏宁电器、哈药集团、鄂尔多斯、乔夫服饰、香格里拉、哈飞集团、长春一汽、大连华丰、伊春光明、深圳移动、浙江移动、江西移动、内蒙古移动、安徽移动、江苏移动、深圳华为、富士康集团、中国联通、中国电信、中国网通、中国银行、建设银行、交通银行、农业银行、工商银行、商业银行、中信银行、兴业银行、中国人寿、平安、康辉旅游、哈尔滨啤酒、青岛啤酒、哈尔滨电视台、浙江传媒、完达山乳业等
     
    【情绪与压力管理】
    课程特色:
         情绪是生命的能量表现,各种情绪的存在都是有价值的,情绪本身不是问题,情绪背后的问题才是真正的问题!不良情绪与压力通常是“孪生兄弟”,只有当我们发现,自己的能力不够或不能解决,或是我们内心不愿意去解决这个问题时,这个问题才会对我们形成一种压力,随之而来的外在表现就是“情绪的变异”。就着情绪来讲情绪,恐怕最多也是“头疼医头”“脚疼医脚”,要从系统的角度分析解决,基本的思路必须包括五点:
    目前情绪表现(症状)是怎么样的?
    这些情绪(症状)是通过什么而形成的?
    情绪与压力管理的“治疗方案”是什么?
    情绪与压力管理的“预防方案”是什么?
    情绪与压力管理的“保健方案”又是什么?
         与其做情绪的奴隶,不如做情绪的主人!课程主要分为三个部分,一是从心理学的理论体系中,了解到情绪是怎么产生的,情绪的真面目到底是什么。从现实工作与生活的角度,来分析导致我们产生情绪与压力的原因是什么,二是我们如何从行为的角度,从认知的角度,从思维高度去缓解这种压力,转化这种情绪的能量。三是我们怎么样来预防压力的产生,扩大眼界,清楚明了我们周围发生的一切与情绪、压力、感受、认知之间的真相,当不良的结果产生了,幸福缺了一角,难道我就不要了吗?
          工作中的沟通问题,绩效问题,人际交往问题;与客户的谈判、客户的管理、员工的执行力、行业竞争,客户的投诉处理、家庭问题、情感问题、亲子问题等等,就象一张网,在我们的头上传递着,交互作用着各种情绪,其实这一切只是呈现的“舞台”,面对这些事固然有一定的技巧,但最重要的是调整你的模式。一样的舞台,不一样的人生,压力与情绪是去除不了的,关键是我们怎么去对待,去转化,去升华,促使其对我们的事业与人生产生积极的作用。
    课程收益:
    1、了解情绪的“工作”模式
    2、觉察在过去的时间里,你的情绪是如何工作的
    3、掌握情绪管理的方法(核心内容)
    4、日常情绪调整的小秘方
    5、让你成为生活的主人
    适应对象:各级管理者及员工
    适宜人数:30-40人
    授课时间:二天
    授课形式:案例分享、小组研讨、情景体验、角色扮演、影像观摩等
    课程内容:
     
     
    第一部分  了解情绪的工作模式
    一、生物层面——自然特征
    二、心理层面——你的直接感受
    三、行为层面——你的直接行为
    四、社会影响层面——所造成的结果
    体验与分享
    第二部分  你的情绪是如何工作的
    一、生物层面——能量与动力属性
    二、心理层面——你的感受与认知
    1、社交中产生的不良情绪是怎么回事?
    ◆    未能完成的心愿
    ◆    投射
    ◆    原生家庭模式
    ◆    生活经验所带来的刺激
    ◆    体验与分享
    2、工作中产生的不良情绪是怎么回事?
        角色混乱
        忙碌综合症
        享乐主义与拖延症
        价值感
        兴趣
        环境因素
        回报因素
        影像观摩
    3、家庭中产生的不良情绪是怎么回事?
    ◆    原生家庭模式
    ◆    对生命关系的基本认知
    ◆    对家庭的基本认知
    ◆    情景体验
    三、ABC法则
    四、3+1法则
    1、现场练习活动1:我的3+1
    第三部分 掌握情绪管理的方法
    一、如何从认识上领导情绪?
    1、苦苦:生活中不可避免的负性情绪事件及应对方法
    ◆    宣泄
    ◆    升华
    ◆    放松
    ◆    打破状态
    2、乐苦:避免过渡“求不得苦”
    3、行苦:接受变化/动态
    4、八大智慧认知:“操之在我”
    二、如何从行为上管理情绪?
    1、  真诚为善:不做伤害自己与他人的事
    2、  做好时间管理:具有一定的自我约束力
    3、  随和明智
    4、  留点时间面对自己
    5、  终极信念
    6、  做个有心人:增长生活的智慧
    7、  功过格:自我反省与成长
    8、  敢于挑战,做你从未做过的事
    9、  体验与分享
    三 如何从感受上调整情绪
    (训练活动)
    学自行车一定“百发百中”小石头。
    每日记功表:满足亲和动机
    让我自豪:满足成就动机
    天生我才:满足社会赞许动机
    生命线:积极聚焦
    墓志铭:给自己的生命进行定义
    四、日常情绪调整的技巧
    五、成为生活的主人
       结业与感悟分享
     
     
     
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